Куда обратиться, так в специализированный сервис, не на форум же. И вообще по-хорошему сделать диагностику нужно, может овчина выделки совсем не стоит, проще новыми принтерами обзавестись. И ценник с комплектующими всеми узнайте, все сопоставьте и решите. Так в каталоге форофиса  https://www.foroffice.ru/products/printer.html не плохой их выбор, от самых простых вплоть до новороченных. Тут даже ехать не придется к ним, удаленно смогут провести демонстрацию его работу, ну и сервис имеется, может и починить смогут. В любом случае вам выбирать вариант, а новый есть новый как никрути.