Аутсорсинг является на сегодняшний день одной из немногих ниш, которой разразившийся кризис оказался только на руку. На предприятиях и в компаниях для снижения затрат происходит массовое сокращение персонала, но необходимости ведения кадрового и бухгалтерского учета не избежать. Однако все эти функции можно возложить на плечи аутсорсинговой компании, иными словами передать на выполнение приходящим специалистам, что, собственно, многие и делают. Именно поэтому, сегодня повсеместно создаются небольшие конторы, готовые за умеренную и доступную плату освободить бизнесменов от осуществления множества рутинных дел, таких как юридическое сопровождение предприятия, начисление заработной платы и пр.
Обращение в аутсорсинговую компанию позволяет предпринимателям существенно сэкономить на расходах. Причем экономия может достигать 50%. Столь внушительная статистика явно демонстрирует потенциал рынка аутсорсинга и, он действительно на сегодняшний день огромен. Практика показывает, что рентабельность этого вида бизнеса достигает уровня в 30-40%, причем этот уровень ужегодно возрастает на 20-30%.
Стоит отметить, что большая часть аутсорсинговых компаний представлена в IТ-cегменте. Даже не смотря на то, что в условиях, которые диктует кризис многие крупные предприятия и компании урезают свои IТ-бюджеты и производят сокращение штата, часть функций они все-таки передают на аутсорсинг. Однако в отличие от западных компаний, которые перекладывают на плечи аутсорсинговых компаний до 80% функций, в нашей стране это число достигает только 30-40%.
Еще совсем недавно услугами аутсорсинговых компаний пользовались в основном те отечественные компании, которые ведут исключительно «белую» бухгалтерию. Например, в тех случаях, когда была необходимость оставить скрытым от посторонних ушей и глаз схему начисления заработной платы топ-менеджменту. Но сегодня, как показывает практика, ряды клиентов аутсорсинговых компаний могут пополнить и те предприятия и компании, которые самыми разными способами пытаются оптимизировать финансовые потоки. В таких случаях приходящие специ¬алисты осуществляют посещения налоговой в то время, как право подписи и секретная информация остаются в ведении компании.
Экономия, которую дает подобное перепоручительство может составлять от 10 до 50% в зависимости от специфики деятельности предприятия и самого проекта. Например, благодаря внешним колл-центрам можно сократить затраты на персонал в полтора-два раза, увеличить объем акционных товаров примерно на 25%, а активность обращений людей в банковские и другие финансовые учреждения увеличить на 10-15%.
Стоит отметить, что наиболее востребованными услугами аутсорсеров на сегодняшний день являются ведение бухгалтерии и учета кадров, маркетинг и IТ-поддержка. Учитывая, что эти категории специалистов попали под сокращение в первую очередь, найти для работы в аутсорсинговую компанию необходимые кадры не составит особого труда.
Для начала работы в подобном формате нет необходимости в наличии огромных инвестиций. Достаточной станет сумма в 20-25 тысяч долларов. Этого хватит на оплату арендной платы за офис, проведение рекламно компании и поддержание жизнедеятельности фирмы, что понадобится на первых порах, пока клиентов будет не слишком много.
Хорошим является вариант, когда с самого начала функционирования бизнеса уже есть в наличии несколько заказчиков. Это на начальном этапе позволит поддержать бизнес на плаву.
Относительно заполненными нишами аутсорсингового рынка являются колл-центры, бухгалтерский учет, разработка и поддержание веб-сайтов, Iт, кадровый учет, юридическое сопровождение, охрана для отелей, делопроизводство, клининговые услуги. Незаполненными и наиболее перспективными являются ниши логистики, транспортных услуг, торговый персонал, обслуживающий персонал, выпуск корпоративных изданий, отделы продаж.
Стоит отметить, что среди направлений деятельности аутсорсиногой компании не рекомендуется выбирать логистику. Это связано с наличием в этом сегменте большой конкуренции и высокого ценового барьера, что для вложения капитала делает это направление довольно рисованным.
Пристального внимания требует вопрос создания положительной репутации на рынке, а также разработка и выполнение договоров на оказание услуг. Пожалуй, самым важным в таком договоре является раздел, посвященный конфиденциальности. Ведь аутсорсинговая компания должна полностью сохранять все конфиденциальные данные, переданные клиентом. По этой причине договор должен содержать четко прописанные зоны ответственности сторон, если таковые не определены законодательным путем как, например, в случае аудита, рамки ответственности которого установлены законом. В остальных случаях вопрос, касающийся ответственности сторон в полной мере регулируется договорными отношениями.
Важным моментом являются штрафные санкции, применяемые вследствие неквалифицированных действий работников аутсорсинговой фирмы. Как правило, в таких случаях солидные аутсорсинговые компании обязуются полностью покрыть убытки, которые понес клиент.